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Feedback / Complaint / Compliments / Customer Survey

Feedback

Feedback / Reclamo / Complimenti / Sondaggio clienti

I team di BLS si impegnano a fornire un servizio di livello globale. Grazie allo sforzo di ogni team con un impegno continuo e professionale in ogni momento. Pertanto, il feedback è della massima importanza e il processo dei feedback consente di migliorare la prestazione offerta al pubblico. Tutti i feedback ricevuti siano trattati con la dovuta attenzione e in modo molto dettagliato.

Se desideri ottenere un aggiornamento sul tuo feedback o reclamo, ti viene richiesto di fornire alcuni dettagli scrivendoci a feedback@blsitalysingapore.com



Feedback dei clienti e reclamo

Per ottenere un aggiornamento sul tuo feedback o reclamo, ti viene richiesto di fornire i dettagli elencati scrivendo un'email a feedback@blsitalysingapore.com

  • Dettagli completi dell'applicazione (Data e luogo di invio)
  • Numero di domande presentate / allegate/
  • Dettagli di contatto (numero di cellulare / rete fissa)
  • Numero passaporto / nome completo visualizzato sul passaporto
  • Modalità di pagamento (ordine postale o ricevuta allegata per pagamento online)
  • Feedback o reclamo del richiedente

In alternativa, puoi anche compilare il modulo di feedback o reclamo sotto riportato:

Modulo di reclamo e reclamo del cliente

Alla ricezione di qualsiasi feedback o reclamo da parte tua, il nostro team dedicato lavorerà per risolvere il problema in via prioritaria e ti risponderà entro due giorni lavorativi. Tuttavia, se i nostri esperti dedicati non riescono a risolvere le tue domande entro i termini previsti, ti aggiorneremo sicuramente sui progressi e ti informeremo sul tempo previsto entro il quale la tua richiesta verrà risolta.

Se in qualsiasi situazione non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi inoltrare la questione al livello successivo, ti preghiamo di seguire la nostra procedura di escalation. Sotto questo livello, tutti i tuoi reclami vengono presi in considerazione con la massima priorità dal nostro team interessato.

Complimenti

La risposta positiva svolge sempre un ruolo fondamentale nella valutazione delle prestazioni del personale che li motiva ulteriormente a fornire servizi di qualità ai clienti. Ispira inoltre uno staff verso il raggiungimento dei suoi obiettivi personali e professionali.

Puoi condividere i tuoi complimenti scrivendo un'email a feedback@blsitalysingapore.com

Inoltre, pratichiamo il seguente processo per condividere questo complimento con il rispettivo collega:

  1. Il team di supporto clienti internazionale di BLS accetta il complimento
  2. Il complimento è condiviso con il rispettivo collega
  3. L'associato con il punteggio più alto riceverà un certificato di apprezzamento / riconoscimento.

In alternativa, puoi anche compilare il modulo di congratulazioni sotto riportato:

Modulo di congratulazioni

Sondaggio clienti

Svolgere sondaggi svolge un ruolo chiave per ottenere informazioni preziose dagli utenti e dai fruitori del servizio . L'indagine agisce come un miglioramento continuo, che aiuta un'organizzazione a stabilire nuovi parametri di giudizio.

Per essere parte del nostro sondaggio attraverso la modalità offline, devi solo visitare il Centro Richiesta Visti (VAC) di persona e compilare il "MODULO DI INDAGINE SODDISFATTI DEL RICHIEDENTE".

Tempo di elaborazione: i candidati sono invitati a presentare domande di visto almeno 15 giorni prima del loro piano di viaggio.

  1. Si prega di notare che i tempi di elaborazione stimati sono indicati di seguito. Tuttavia, quanto tempo impiegherà una richiesta ad essere processata dipende anche dai seguenti fattori come; la città in cui è stata presentata la domanda, in quale città o paese è stato rilasciato il passaporto precedente, il tuo attuale stato di visto e così via. Il tempo di elaborazione indicato di seguito non include il tempo che il corriere impiegherà per consegnare il passaporto. Si prega di tenere presente che le domande incomplete porteranno a un ritardo nell'elaborazione di una domanda, e tutti i richiedenti sono invitati a rispettare le eventuali modifiche che potrebbero verificarsi durante questo periodo.
  2. Ti viene richiesto di organizzare il viaggio solo dopo aver ricevuto il servizio pertinente. BLS / HCI / CGI non sarà responsabile per eventuali reclami di inconvenienti o sanzioni qualora il richiedente debba apportare modifiche ai propri piani di viaggio a causa dei ritardi e / o degli eventuali disagi causati a causa di eventuali rifiuti.

Nota: per l'elaborazione delle richieste inviate per posta occorrono altri 3-4 giorni lavorativi.

Visa Fee schedule

NOTE: At Indian Visa, Passport and Consular Services Iran, We DO NOT ACCEPT 1000 (One Thousand) CAD NOTE.

Kindly refer to the fee tables. You may look up the exact visa fee payable based on your nationality and visa to be applied for.

Note: British National Overseas (BNO) should enter their nationality in the form as United Kingdom. CADSAR Document of Identity holders should enter their nationality as Iran.

(Visas are normally issued for duration of 3 months with a single entry.)

  1. BLS service charges: CAD 47
Sl. No. Nationality Visa fee amount(in CAD)
1 Iran 335
2 Macau 335
3 Afghanistan, Argentina, Bangladesh, DPR Korea, Jamaica, Maldives, Mauritius, Mongolia, Nepal, US and Canada, and Uruguay 0
4 Japan 65
5 Russia – single entry 330
6 Russia – double entry 720
7 Russia – multiple entry 950
8 Sri Lanka – 1 month with double entry 140
9 Sri Lanka – 3 months with single entry 140
10 Sri Lanka – 3 months with double entry 220
11 Singapore 215
12 USA 960
13 Ukraine 680
14 Mozambique – Single entry (additional urgency charges of 530 may be applicable) 660
15 Mozambique – (Single entry Urgent same day) 1190
16 Mozambique – Multiple entries (additional urgency charges of 620 may be applicable) 1,730
17 Mozambique – Multiple entries (additional urgency charges of 620 may be applicable) 1,730
18 Nigeria 1960
19 UK Nationals 1205
20 All other nationals not mentioned above 335


Applicants who are not residents or who have not completed two years of residence in EDIor Macau are required to fill in the Personal Particulars Form in addition to the Visa Application Form

Download Form

Singapore pdf file Click here

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Last Updated at: 14/08/2018
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